• 首页
  • 关于我们
  • 产品
  • 工厂参观
  • 新闻
  • 优质服务
  • 视频
  • 联系
  • Home > 服务

    服务

       售前、售中和售后

      

        我们公司配备完善的销售和售后服务体系,销售和服务团队总共有22人,其中有14人是负责国外业务,4人是负责国外市场的技术支持,4人是负责售后服务的,这些员工长期服务于河北润特公司,具有丰富的工作经验能为您提供精湛的业务支持和满意的服务。

       售前:

    1、解答客户疑问:我们会根据客户的电话或邮件,解答客户的疑问。例如:客户刚了解我们初期,会询问质量管理措施、生产能力等,我们会根据公司情况做出专业的解答。

        2、技术指导:我们会根据客户的技术要求和产品的用途,跟公司的相关技术人员沟通,给予客户最优的解决方案。

    3、产品推荐:润特有橡胶和塑料两大系列百余种产品,我们也可以根据客户的要求提供定制产品的加工和新产品研发服务。根据客户对要采购产品的用途,环境,采购量等相关情况,我们会给客户推荐性价比高的产品供客户选择。

    4、设计图纸:对于客户定制的产品,我们会根据客户的技术要求,帮助客户设计图纸,给客户参考。

    5、核算报价:根据客户的采购量,我们进行核算,制定出产品的价格。

     

    售中:

    1、交货期:客户下订单之后,一般情况下,我们的产品的交货周期为35天,特殊情况下,如特殊产品定制,采购量非常大的客户,交货周期会延长10-20

    2、订单跟踪:客户下单后,我司会派专业的人员跟踪订单。

    3、产品检测:除了对原材料进行批批检验,产品生产过程中,有专人对生产中的产品进行巡检,对软管的内径,外径,印字标识,长度,压力等进行检查。

    4、产品包装:根据客户要求使用PP编织布,无纺布,木箱,托盘等包装,也可以根据客户要求定制特殊包装。

    5、产品运输:客户可以选择汽运,铁路运输,海运,或海铁联运等运输方式,在青岛或天津港出货。

     

    售后:

    1、产品的保质期/保修期:在发运后1年内,我们提供质量保证服务,如有质量问题,免费为客户更换,超出1年的,如果出现质量问题,根据具体情况和客户协商处理,尽量避免或减少客户损失。

    2、我公司定期邮件或电话回访国外的客户,收集客户意见,了解客户的产品使用情况,帮助客户解决销售中或使用中遇到的问题。

    4、贵司的客户在使用产品过程中出现问题,我们会了解客户的具体使用方法和使用环境,积极帮助客户分析问题的原因,如果确系质量问题,我公司将负责更换。

     

     

     

     

    一站式采购服务

     

    河北润特橡塑制品有限公司在行业中有10年的经验,我们的产品丰富,有液压管、水管、油管、空气管、化学品管、汽车胶管、橡胶板、输送带、各种PVC软管等100多个品种,广泛应用于农业、园林、机械制造业、石油开采、石油化工、工具制造业等。我们的产品已经出口到30多个国家,比如,英国,加拿大、荷兰、意大利、俄罗斯、巴西、智利、阿根廷、委内瑞拉、哥伦比亚、沙特阿拉伯等,收到客户的广泛欢迎。

    中国是橡胶塑料软管的生产大国,我公司拥有橡胶管,PVC软管,热塑管,橡胶板,输送带,三角带等6大系列100多个品种,我们10年的行业经验,而且与连接件,卡箍,护套等配套供应商建立了亲密的兄弟式的合作关系,我们可以帮助客户采购质优价廉的软管配件,并且对配件的质量负责,而且我们可以为客户提供总成扣压。

    润特橡塑公司可以根据客户的采购需求,为境外客户,特别是品种繁多的境外批发商、零售商提供一站式的采购服务,采购的产品除了我公司生产的6大系列产品以外,我们还可以帮助客户代购与我们产品相关联的上下游产品,例如:液压管接头,快速接头,卡箍,护套等产品。

    润特橡塑公司将提供优质的产品和优质的服务,与客户共同发展,实现双赢。