售前、售中和售后
我们公司配备完善的销售和售后服务体系，销售和服务团队总共有22人，其中有14人是负责国外业务，4人是负责国外市场的技术支持，4人是负责售后服务的，这些员工长期服务于河北润特公司，具有丰富的工作经验能为您提供精湛的业务支持和满意的服务。
售前：
1、解答客户疑问：我们会根据客户的电话或邮件，解答客户的疑问。例如：客户刚了解我们初期，会询问质量管理措施、生产能力等，我们会根据公司情况做出专业的解答。
2、技术指导：我们会根据客户的技术要求和产品的用途，跟公司的相关技术人员沟通，给予客户满意的解决方案。
3、产品推荐：润特有橡胶和塑料两大系列百余种产品，我们也可以根据客户的要求提供定制产品的加工和新产品研发服务。根据客户对要采购产品的用途，环境，采购量等相关情况，我们会给客户推荐性价比高的产品供客户选择。
4、设计图纸：对于客户定制的产品，我们会根据客户的技术要求，帮助客户设计图纸，给客户参考。
5、核算报价：根据客户的采购量，我们进行核算，制定出产品的价格。
售中：
1、交货期：客户下订单之后，一般情况下，我们的产品的交货周期为35天，特殊情况下，如特殊产品定制，采购量非常大的客户，交货周期会延长10-20天
2、订单跟踪：客户下单后，我司会派专业的人员跟踪订单。
3、产品检测：除了对原材料进行批批检验，产品生产过程中，有专人对生产中的产品进行巡检，对软管的内径，外径，印字标识，长度，压力等进行检查。
4、产品包装：根据客户要求使用PP编织布，无纺布，木箱，托盘等包装，也可以根据客户要求定制特殊包装。
5、产品运输：客户可以选择汽运，铁路运输，海运，或海铁联运等运输方式，在青岛或天津港出货。
售后：
1、产品的保质期/保修期：在发运后1年内，我们提供质量保证服务，如有质量问题，免费为客户更换，超出1年的，如果出现质量问题，根据具体情况和客户协商处理，尽量避免或减少客户损失。
2、我公司定期邮件或电话回访国外的客户，收集客户意见，了解客户的产品使用情况，帮助客户解决销售中或使用中遇到的问题。
4、贵司的客户在使用产品过程中出现问题，我们会了解客户的具体使用方法和使用环境，积极帮助客户分析问题的原因，如果确系质量问题，我公司将负责更换。
一站式采购服务
河北润特新材料科技集团有限公司在行业中有10年的经验，我们的产品丰富，有液压管、水管、油管、空气管、化学品管、汽车胶管、橡胶板、输送带、各种PVC软管等100多个品种，广泛应用于农业、园林、机械制造业、石油开采、石油化工、工具制造业等。我们的产品已经出口到30多个国家，比如，英国，加拿大、荷兰、意大利、俄罗斯、巴西、智利、阿根廷、委内瑞拉、哥伦比亚、沙特阿拉伯等，收到客户的广泛欢迎。
中国是橡胶塑料软管的生产大国，我公司拥有橡胶管，PVC软管，热塑管，橡胶板，输送带，三角带等6大系列100多个品种，我们10年的行业经验，而且与连接件，卡箍，护套等配套供应商建立了亲密的兄弟式的合作关系，我们可以帮助客户采购质优价廉的软管配件，并且对配件的质量负责，而且我们可以为客户提供总成扣压。
河北润特新材料科技集团有限公司可以根据客户的采购需求，为境外客户，特别是品种繁多的境外批发商、零售商提供一站式的采购服务，采购的产品除了我公司生产的6大系列产品以外，我们还可以帮助客户代购与我们产品相关联的上下游产品，例如：液压管接头，快速接头，卡箍，护套等产品。
河北润特新材料科技集团有限公司将提供优质的产品和优质的服务，与客户共同发展，实现双赢。